تُعتبر خصوصيتك وأمان بياناتك من أولويات فريق Evento. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل استخدام موقعنا أو تطبيقاتنا أو أي من خدماتنا.

يعد تطبيق Evento منصة رقمية متخصصة في تسويق وحجز تذاكر الفعاليات المتنوعة مثل الحفلات، المسرحيات، المباريات، والمعارض. يهدف التطبيق لتقديم تجربة حجز مريحة وسهلة.

من خلال تزويدنا بمعلوماتك، فإنك توافق ضمنياً على استخدامنا لها وفقاً لهذه السياسة. إذا لم توافق، ننصحك بعدم استخدام خدماتنا.

يعمل التطبيق على تسهيل حجز التذاكر إلكترونيًا بطريقة آمنة وموثوقة، مما يمنح المستخدمين الراحة ويقلل من الوقت المستغرق للحجز.

ميزات التطبيق:

• • أدوات بحث وتصفية متقدمة لتسهيل العثور على الفعاليات المناسبة.
• • تعاون مرن بين المنظمين ومزودي الخدمات لتحسين تجربة المستخدم.

آلية العمل:

1. إنشاء الحساب:

   • • تنزيل التطبيق وإنشاء حساب باستخدام رقم الهاتف.
   • • التحقق من الهوية عبر رمز تحقق (OTP).

2. التسجيل كمنظم أو مزود خدمة:

   • • الالتزام بالقوانين والأنظمة المحلية.
   • • توقيع اتفاقية استخدام منفصلة.

3. تصفح الفعاليات:

   • واجهة سهلة لاكتشاف الفعاليات باستخدام فلاتر حسب الفئة والتاريخ والموقع.

4. اختيار الفعالية والتذاكر:

   • • عرض تفاصيل الفعالية (الموقع، المواعيد، الأسعار).
   • • اختيار نوع وعدد التذاكر.

5. الدفع:

   • • طرق دفع آمنة تشمل البطاقات والمحافظ الرقمية.
   • • إشعار فوري بتأكيد الدفع.

6. الإلغاء واسترداد المبالغ:

   • • وفق سياسة المنظم، وقد تشمل رسوم.
   • • يتم الاسترداد بعد الموافقة وفق الشروط المعلنة.

7. الأمان والتشفير:

   • • تقنيات تشفير مثل TLS/SSL و AES-256 لحماية البيانات.
   • • مراجعات أمنية منتظمة وأنظمة اكتشاف تهديدات.

8. تأكيد الحجز والدعم الفني:

   • • إشعار فوري بتأكيد الحجز بعد الدفع.
   • • خدمة عملاء للإجابة على الاستفسارات.

تصفية المحتوى المقدم من المستخدم

• جميع الصور الشخصية يتم مراجعتها تلقائياً باستخدام الذكاء الاصطناعي، مع إشراف يدوي عند الحاجة.
• أي محتوى ينتهك معايير evento أو سياساته سيتم رفضه.

الإبلاغ عن محتوى غير لائق

• يتضمن التطبيق ميزة "الإبلاغ عن محتوى غير مناسب" متاحة لجميع المستخدمين، حيث يتم مراجعة التقارير خلال 24 ساعة.
• يتم إعلام المستخدم المبلّغ بالإجراء المتخذ من خلال إشعار داخل التطبيق.
• إذا تبيّن أن المحتوى مخالف، يتم حذفه فورًا، وقد يُحظر المستخدم المخالف بحسب درجة المخالفة.

حظر المستخدمين المسيئين

• يحتفظ evento بالحق في تعليق أو حظر أي مستخدم ينتهك سياسة المحتوى.
• يتلقى المستخدم تحذيراً في حال المخالفات الطفيفة، أما التكرار فقد يؤدي لتعليق الحساب مؤقتاً.
• في حالات الانتهاكات الجسيمة، يتم حظر الحساب نهائياً، مثل نشر محتوى غير قانوني أو تحريضي.
• يمكن للمستخدم التقدم بطلب استئناف الحظر عبر البريد الإلكتروني info@evento-sy.com، حيث تتم مراجعته خلال 5 أيام عمل.

التطبيق محظور تمامًا على القُصّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. عند التسجيل، يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وكاملة، بما في ذلك تاريخ الميلاد، للتحقق من أهليته لاستخدام التطبيق.

يحتفظ التطبيق بحق تعليق أو إنهاء أي حساب يثبت أنه يعود لشخص دون السن القانونية، لضمان الامتثال القانوني وحماية بيانات المستخدمين المالية.

حقوق المستخدم:

• الحق في الخصوصية وحماية البيانات.
• الحق في الحصول على معلومات شفافة حول الخدمات والرسوم.
• الحق في تقديم الشكاوى والحصول على استجابة سريعة.
• الحق في إلغاء الاشتراك أو حذف الحساب في أي وقت.
• الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية أو حذفها.
• الحق في تعديل المعلومات الشخصية عبر إعدادات الحساب.
• الحق في الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض تسويقية.

مسؤوليات المستخدم:

• الحفاظ على سرية معلومات الحساب.
• الامتثال لشروط وأحكام التطبيق.
• الإبلاغ فورًا عن أي نشاط مريب.
• استخدام التطبيق بشكل مسؤول وللأغراض المصرح بها فقط.
• الامتناع عن أي أنشطة غير قانونية أو احتيالية.

المسؤولية القانونية:

• في حال خرق المستخدم لالتزاماته، قد يُحمّل المسؤولية القانونية والمالية.
• يحتفظ التطبيق بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية ضد المستخدمين المخالفين.

الحقوق القانونية:

• حماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتطبيق.
• وضع شروط وسياسات استخدام واضحة.
• إدارة المخاطر والأمن لضمان استقرار التطبيق.
• فرض الشروط والأحكام في حال حدوث مخالفات.

المسؤوليات:

• توفير معلومات دقيقة وشفافة حول الخدمات.
• ضمان أمان وسلامة المعاملات المالية.
• الرد السريع والعادل على شكاوى المستخدمين.
• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

البيانات التي يتم جمعها مباشرة:

• الاسم الكامل، رقم الهاتف، العنوان، تاريخ الميلاد، الجنس، البريد الإلكتروني، وبيانات الدفع.

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا:

• عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الجهاز، الموقع الجغرافي (بموافقة المستخدم)، ومعرّفات الأجهزة.

فترة الاحتفاظ بالبيانات:

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها حتى يطلب المستخدم حذفها (30 يومًا).
• البيانات المالية: يتم الاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات وفقًا للوائح المالية.
• سجلات النشاط: تُحتفظ بها لمدة 6 أشهر لأغراض أمنية.

نقل البيانات:

• يتم نقل البيانات إلى خوادم آمنة وفقًا للمعايير الدولية للأمان.

الإفصاح عن البيانات:

• يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات القانونية أو لحماية حقوق المستخدم.

• يتم استخدام تقنيات تشفير حديثة لحماية بيانات المستخدمين.
• على الرغم من أنه لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100٪، إلا أن التطبيق يلتزم بأفضل الممارسات الأمنية.

• يمكن للمستخدمين حذف حساباتهم من خلال إعدادات التطبيق أو عن طريق التواصل مع فريق الدعم.
• يجب إلغاء الاشتراكات الشهرية أو السنوية يدويًا قبل حذف الحساب.

• يحتفظ التطبيق بالحق في تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم إخطار المستخدمين بالتغييرات.
• يمكن للمستخدم قبول أو رفض التحديثات. في حال الرفض، يمكنه حذف حسابه.

لأي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@evento-sy.com